Отзывы о проектах, реализованных на базе Oktell
На базе коммуникационной платформы Oktell было реализовано свыше 2 900 индивидуальных проектов в контактных центрах, компаниях, относящихся к сегменту крупного и среднего бизнеса, государственных учреждениях и на предприятиях. Все проекты разрабатывались с учетом поставленных целей, существующих бизнес-процессов и отраслевой специфики заказчика.
В качестве технического решения по организации голосовых и других автоматических сервисов, предоставляемым своим абонентам, ООО "Газпром межрегионгаз Тверь" выбрало решение на базе телекоммуникационной платформы Oktell, поставленной и внедренной компанией "Профессиональные системы связи" г. Ульяновск.
В апреле 2014 года Группа компаний "ЭЛКОД" успешно завершила внедрение платформы Oktell. Подготовительный этап и установка системы прошли в четко выдержанные сроки и в соответствии с планом.
«Универсальная Коллекторская Группа» успешно пользуется Oktell уже более 1,5 лет. Впечатления только положительные. Всего было подключено 501 внешняя и 185 внутренних линий, создан контакт центр на 205 операторов. Благодаря использованию прогрессивного обзвона и эффективной работе с должниками повысился % и сумма возвращаемых долгов.
ООО «Единый Расчетный Центр» является ведущим биллинговым оператором в сфере начислений за жилое помещение и коммунальные услуги в Екатеринбурге. Наша компания обладает продвинутой компьютерной инфраструктурой. В 2011 году мы получили статус лучшего расчетного центра страны. Мы всегда стремимся выбирать оптимальные варианты во всем — в обслуживании, в технологиях.
С февраля 2012 года мы используем Oktell в качестве платформы для обеспечения работы проекта по интеграции мобильной связи и SIP-телефонии. Всего система обслуживает более 300 пользователей. Также Oktell используется в нашей компании для реализации нескольких сервисов, решающих нетривиальные коммуникационные задачи.
Сначала у нас был Asterisk. Там была просто АТС, мы не могли даже какие-то элементарные вещи сделать, все ужасно глючило. Потом купили другое известное на рынке решение. Отдали солидную сумму, но не удалось в полной мере интегрироваться с нашей системой, о прогрессивном обзвоне, например, даже речи не было. Все зависало.
На 2011 год к АТС уже было подключено 13 городских филиалов, 105 внешних и 800 внутренних линий, создан call-центр на 15 операторов, введен единый многоканальный номер.
Настоящим сообщаем, что в марте 2011 компанией "Телефонные системы" был запущен в эксплуатацию проект по организации Call-центра на базе Oktell на 40 операторов, 100 пользователей, 100 внутренних линий и 200 внешних линий. Задачи согласно предоставленному ТЗ: прием входящих звонков, дистанционное консультирование и техническая поддержка клиентов компании.
ОАО "ИнвестКапиталБанк" успешно использует решение Oktell с 2010 года для организации работы Call-центра. В настоящий момент в системе работают 9 операторов, около 70 пользователей и организованы 50 внешних линий.
ООО "Автоматика ИТК" (партнер ООО "Телефонные системы" в г. Краснодар) является нашим партнером в области информационных технологий с марта 2014 года.
Компания "АPL Travel" была основана в апреле 2006 года. Наша Миссия - индивидуальный и внимательный подход к каждому клиенту, незримое присутствие на протяжении всего туристического маршрута: от тщательной проверки заказа билетов до подробного выяснения условий проживания, предотвращения малейших заминок, которые способны повлиять на качество отдыха наших клиентов.
В работе мы используем Oktell IP ATC + SIP-GSM. Данный программно-аппаратный комплекс позволил нам существенно снизить ежемесячные затраты на телефонную связь и предоставил больше возможностей (интеграция, тарификация, запись и т.д.), чем ранее используемая нами аналоговая офисная АТС.
Наша компания пользуется системой Oktell уже около года. При помощи Вашей системы у нас организовано взаимодействие между 5 отделами, расположенными в разных районах города, и включающие в себя 12 пользователей.
Начиная с 16 мая 2011 года по сегодняшний день, коммуникационная платформа Oktell продемонстрировала свою бесперебойную работу. Благодаря коммуникационной платформе Oktell есть возможность обработки любого (входящего/исходящего) звонка по выбранному сценарию.
До Oktell ни каких программных продуктов телефонии не использовали. Вашу программу нам порекомендовали наши партнеры, и мы пригляделись и приняли решение поставить.
Удобный интерфейс, адекватная и оперативная техническая поддержка, качественная и бесперебойная связь, гибкая платформа в плане возможностей, которые мы пока еще не до конца реализовали.
Первый в Ульяновске торгово-развлекательный центр регионального формата "АКВАМОЛЛ" телефонизирован с помощью коммуникационной платформы Oktell. Реализация проекта телефонизации выполнена силами ООО "Профессиональные системы связи".
Основная деятельность нашей компании — коллекторское направление, cовместная работа со службой судебных приставов РФ по РТ. Взыскание задолженностей, судебное и исполнительное производство, согласно законодательству РФ. Наши сотрудники обзванивают должников и принимают звонки с помощью системы Oktell.
Компания Содействие.COM занимается продажей авиабилетов с 2010 года. За несколько лет работы количество постоянных клиентов выросло, что потребовало от нас качественного сервиса по обработке телефонных звонков и дополнительного контроля сотрудников.
